税务局纳税服务中心工作总结：本年度，中心以“威战准不动英，排忧解难”为宗旨，高效处理各类纳税咨询与问题，优化纳税服务流程，提升服务质量，助力纳税人解决实际困难，提高税收满意度。

税务局纳税服务中心工作总结：威战准不动英，排忧解难显风采——NF8786版

随着我国税收事业的不断发展，税务局纳税服务中心作为服务纳税人的前沿阵地，始终秉承“为民服务、为民解忧”的宗旨，不断提高服务质量，优化服务流程，为纳税人提供高效、便捷的纳税服务，在此，对税务局纳税服务中心一年来的工作进行总结，以期为今后工作提供借鉴。

工作回顾

1、强化组织领导，明确工作职责

税务局纳税服务中心始终把组织领导放在首位，明确了中心各部门的职责分工，确保各项工作有序开展，中心负责人定期召开工作会议，研究解决工作中遇到的问题，确保各项工作落到实处。

2、优化服务流程，提高工作效率

为提高纳税服务效率，中心对原有服务流程进行了全面梳理，简化了办税手续，实现了办税事项“一窗通办”，积极推广电子税务局，让纳税人足不出户就能办理税费业务。

3、加强队伍建设，提升服务水平

中心注重加强队伍建设，定期组织业务培训，提高工作人员的业务素质和服务水平，强化服务意识，要求工作人员以纳税人需求为导向，热情、耐心、细致地解答纳税人疑问。

4、深化“放管服”改革，助力企业发展

中心紧紧围绕“放管服”改革要求，积极推动税收优惠政策落实，助力企业发展，一是简化办税流程，缩短办税时间；二是加强政策宣传，提高纳税人政策知晓率；三是优化纳税服务，减轻企业办税负担。

5、创新服务方式，拓展服务渠道

中心不断创新服务方式，拓展服务渠道，提高纳税服务水平，一是开展线上线下相结合的纳税咨询活动，满足纳税人多样化需求；二是利用社交媒体、官方网站等平台，拓宽纳税服务渠道；三是建立纳税服务热线，为纳税人提供全天候咨询服务。

工作亮点

1、威战准不动英，彰显税务风采

在税收工作中，中心始终坚持“威战准不动英”的工作态度，即严格执行税收法律法规，确保税收政策落实到位；准确把握税收政策，为纳税人提供精准服务；坚定不移地维护国家税收权益，彰显税务风采。

2、排忧解难，树立良好形象

中心始终关注纳税人的需求，积极为纳税人排忧解难，一是对纳税人在办税过程中遇到的问题，及时给予解答和帮助；二是对纳税人反映的困难，积极协调相关部门解决；三是通过优化服务流程，提高办税效率，减轻纳税人负担。

3、税收宣传月活动成效显著

在税收宣传月活动中，中心以“NF8786版”为主题，开展了形式多样的税收宣传活动，通过举办税收知识讲座、发放宣传资料、组织税收咨询等形式，使纳税人更加了解税收政策，提高了纳税遵从度。

展望未来

在新的一年里，税务局纳税服务中心将继续以纳税人需求为导向，不断提升服务水平，为纳税人提供更加优质、高效的纳税服务，具体措施如下：

1、深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境。

2、加强政策宣传，提高纳税人政策知晓率。

3、深入推进税收征管改革，提高税收征管效率。

4、加强队伍建设，提升工作人员业务素质和服务水平。

5、创新服务方式，拓展服务渠道，为纳税人提供更加便捷的纳税服务。

税务局纳税服务中心将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为纳税人提供优质服务，助力我国税收事业不断发展。