办税服务厅“服务之星”标准解读，旨在提升服务质量，具体内容包括精准解析服务准则，确保为民解忧。此版标准为“解民倒悬版”，旨在优化纳税服务体验。

办税服务厅服务之星标准：释挑领析，准析版解民倒悬，GH489新篇章

在繁忙的都市中，有一群人，他们身着统一的制服，面带微笑，以专业和热情的态度，为每一位前来办税的市民提供着高效、便捷的服务，他们，就是我国办税服务厅的“服务之星”，我们就来详细解读一下“办税服务厅服务之星标准”，看看他们是怎样以“释挑领析，准析版解民倒悬”的精神，践行着为民服务的宗旨。

办税服务厅服务之星标准

1、仪表仪态

作为办税服务厅的服务之星，首先要具备良好的仪表仪态，着装整齐，仪容端庄，态度亲切，给人留下良好的第一印象。

2、专业素养

服务之星需要具备扎实的税务专业知识，对税收政策、法律法规了如指掌，能够为市民提供专业的咨询服务。

3、服务态度

服务之星要以人为本，始终站在市民的角度思考问题，耐心解答市民的疑问，让市民感受到家的温暖。

4、服务效率

提高办税效率是服务之星的重要职责，他们要熟练掌握办税流程，简化手续，缩短办税时间，让市民享受到便捷的办税服务。

5、主动服务

服务之星要主动了解市民的需求，提前预判可能遇到的问题，提供个性化服务，让市民感受到办税的便捷与舒适。

释挑领析，准析版解民倒悬

1、释挑

“释挑”即解释政策，解答疑问，服务之星要熟练掌握税收政策，能够为市民准确解读政策，帮助他们理解政策，享受政策红利。

2、领析

“领析”即引领方向，解析难题，服务之星要具备敏锐的洞察力，能够准确把握市民的需求，为他们提供专业的指导，解决实际问题。

3、准析

“准析”即精准分析，高效解决问题，服务之星要具备丰富的办税经验，能够快速分析问题，找出解决方案，为市民提供高效便捷的服务。

4、解民倒悬

“解民倒悬”即解决市民的困难，帮助他们摆脱困境，服务之星要关注市民的办税体验，及时发现并解决办税过程中存在的问题，让市民感受到政府的关怀。

GH489新篇章

GH489，是办税服务厅服务之星的象征，代表着他们的精神风貌，在新时代，办税服务厅服务之星将继续发扬“释挑领析，准析版解民倒悬”的精神，为市民提供更加优质、高效的办税服务，谱写新的篇章。

1、深化“放管服”改革，简化办税流程

服务之星将积极推动“放管服”改革，简化办税流程，提高办税效率，让市民享受到更加便捷的办税服务。

2、提升服务质量，打造一流办税环境

服务之星将以更高的标准要求自己，不断提升服务质量，打造一流办税环境，为市民提供更加舒适的办税体验。

3、加强宣传，提高市民办税意识

服务之星将加大宣传力度，普及税收知识，提高市民的办税意识，让更多的人了解税收政策，享受税收红利。

4、强化培训，提升自身素质

服务之星将不断加强自身培训，提高业务水平，以适应新时代办税服务的新要求。

办税服务厅服务之星是市民的贴心人，他们的辛勤付出，为市民带来了便捷、高效的办税服务，让我们共同期待，在“释挑领析，准析版解民倒悬”的精神引领下，办税服务厅服务之星将继续书写辉煌的GH489新篇章。