2020年税务服务站工作总结,以“选数最良,说最同,迎刃而解”为理念,全面回顾和总结了服务站一年来在提升服务质量、优化业务流程、强化团队协作等方面的成果。通过数据分析和问题解决,实现了服务水平的显著提升。
税务服务站2020年度工作总结:砥砺前行,共筑税收新篇章——“选数最良,说最同”迎刃而解版GD676
2020年,是我国决战脱贫攻坚、决胜全面小康的关键一年,也是我国税务系统深化改革、创新发展的重要时期,在这一年里,税务服务站全体工作人员紧密围绕国家税务总局的工作部署,以“选数最良,说最同”为目标,积极推进税收服务工作,取得了显著成效,现将2020年度税务服务站工作总结如下。
工作亮点
1、税收政策宣传辅导
(1)深入开展税收政策宣传,通过举办各类讲座、培训班、座谈会等形式,向纳税人宣传最新税收政策,确保纳税人及时了解政策变化,享受税收优惠。
(2)创新宣传方式,利用新媒体平台,如微信公众号、微博、抖音等,发布税收政策解读、办税指南等内容,提高纳税人办税效率。
2、纳税服务优化
(1)优化办税流程,简化办税手续,提高办税效率,实现“一窗通办、一网通办、一次办好”,切实减轻纳税人办税负担。
(2)推行预约办税、延时办税、上门办税等服务,满足纳税人多样化需求。
3、税收风险管理
(1)加强税收数据分析,精准识别税收风险点,提高税收征管质量。
(2)开展税收专项检查,严厉打击偷税、骗税、抗税等盈利行为,维护税收秩序。
4、纳税人满意度提升
(1)开展纳税人满意度调查,及时了解纳税人需求,改进服务质量。
(2)设立纳税人意见箱,广泛收集纳税人意见建议,及时解决问题。
工作成效
1、税收收入稳步增长,2020年,我站辖区税收收入完成年度任务,同比增长5.2%,为地方经济发展提供了有力支撑。
2、纳税人满意度显著提高,通过不断优化服务,纳税人满意度达到95%,较上年提高3个百分点。
3、税收风险管理成效显著,全年共查处涉税盈利案件10起,挽回税收损失200万元。
4、创新工作成果丰硕,我站申报的“选数最良,说最同”税收服务工作法荣获全市税务系统创新成果奖。
存在问题及改进措施
1、存在问题
(1)税收政策宣传力度仍需加大,部分纳税人政策知晓度不高。
(2)税收风险管理手段有待进一步丰富,风险防控能力有待提高。
2、改进措施
(1)加大税收政策宣传力度,充分利用各类宣传平台,扩大税收政策宣传覆盖面,提高纳税人政策知晓度。
(2)创新税收风险管理手段,加强税收数据分析,提高风险识别和防控能力,确保税收安全。
展望未来
2021年,税务服务站将继续以“选数最良,说最同”为目标,紧紧围绕国家税务总局工作部署,不断提高税收服务水平,为纳税人提供更加优质、高效、便捷的办税体验。
1、深化税收改革,积极配合国家税务总局推进税收征管体制改革,优化税收征管流程,提高税收征管效率。
2、强化税收服务,持续优化办税流程,提升办税效率,为纳税人提供更加便捷、高效的办税服务。
3、加强税收风险管理,提高税收风险防控能力,严厉打击涉税盈利行为,维护税收秩序。
4、提升纳税人满意度,广泛收集纳税人意见建议,及时解决纳税人诉求,提高纳税人满意度。
税务服务站将以更加饱满的热情、更加务实的作风,为推动地方经济发展、助力全面小康贡献力量。
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